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点点鼠标拨拨电话 就能挂上专家号
2022-07-05

今后,患者只要在家点点鼠标,拨拨电话,就能挂上专家号。

昨日,省卫生厅对外发布,“浙江省医院预约诊疗服务平台”正式启动,这也是全国首个省级统一的、公益性的服务平台。

浙江省卫生厅副厅长马伟杭介绍,在全省统一的平台上为患者提供就医信息和预约服务,有利于分流患者,引导患者选择合适的医院和合适的医生;有利于医院改善服务流程,规范医院管理,提高医疗服务质量;有利于维护医院的正常医疗秩序;有利于节约资源,避免各医院重复建设。

率先对7家医院开放

预约诊疗服务平台首先在省人民医院、浙医二院、浙医一院、省儿童医院、浙医妇院、邵逸夫医院、省中医院等7家医院开放。今后会逐步覆盖到全省二级以上医院。

患者可预约即日起7日内各开放医院的专家号,并凭订单号和身份证,即可到医院的挂号窗口取号,按专家登记支付相应的挂号费,预约诊疗平台挂号免收服务费。

据统计,预约诊疗服务平台自7月开始试运行。截至9月27日上午,已有4352位注册会员,预约了7490个专家号。

各医院提供的“比例”不同

医院会在网上放出多少专家号,这是市民最关心的。据了解,为配合此次预约诊疗服务平台的开通,七大医院提供的专家号比例不同。

如浙医二院将30%的专家号用于该预约诊疗服务平台,50%用于现场挂号,其余的20%用于社区转诊和复诊病人;省妇保会拿出20%的专家号源用于预约诊疗;省人民医院更是只将每位专家的前五个号子用于现场挂号,其余都放在预约诊疗。

“我们的预约成功率是在40%左右。”浙医二院门诊办公室主任徐翔说,从7月1日―9月1日,我们共预约了1200个号子,真正来看病的患者占40%左右,当然还有一部分是包括在试验的,或是真正爽约不来的。

局限性

对于预约诊疗服务平台,很多业内专家都表示,虽然相比传统模式有突破,但还是有一定的局限性,对首次看病的人未必能找到合适的专家。

例如骨科,分为有专门治疗骨创伤、骨肿瘤,或者治疗腰椎间盘突出的专家,而网上的专家介绍又很简单,不熟悉的人,就无从下手,很难挂号。

因此,浙医二院的“双向转诊分级诊疗预约系统”被推荐,是预约诊疗完善的方向。

徐翔说,由于医疗资源分布不均衡,加上老百姓看病有盲目性,导致大医院挂号难。实际上,一些小医院挂号并不难,看病并不难。“为此,我们还是建议,市民如有一些不紧急的病,最好还是先去社区医院就诊,他们会更有针对性地建议你看什么专家,这样对于你无论是现场挂号还是预约诊疗都是好事,还能做到分流,转诊。”

【预约诊疗首日体验】

排队时间短了专家号不够多

昨日是“浙江省医院预约诊疗服务平台”启动首日,原本就有心血管疾病的记者,体验了一次预约挂号服务。

记者拨打电话114,按1号键转人工服务,告知需要“预约诊疗”,对方帮你转入专门的预约平台,话务员会询问你要看哪家医院、哪个科室及哪位专家,你提出申请后,话务员会告诉你有没有号。如果有号,就会登记你身份证号码、姓名及一些相关信息,并会告诉你一个订单号。

记者随后来到医院,凭借手机短信的凭证码来到省人民医院门诊大楼取号。挂号咨询处工作人员提示,预约诊疗病人可直接去2号窗挂号。排了约10分钟队伍,记者便取到专家号。在诊室外稍事等候,便见到屈百鸣主任。

整个流程不到半个小时,相比以往的就诊时间大大缩短。