2月24日，阿里本地生活服务公司正式宣布全资收购客如云。完成收购后，阿里本地生活服务公司将形成以饿了么到家业务、口碑到店业务、蜂鸟本地即时配送和客如云数字化工具融合一体的产品和服务布局。

据悉，2019年1月，阿里本地生活提出“三个100万”的年度数字化升级目标，9月宣布提前完成；11月19日全面推出以阿里商业操作系统为重点的“新服务”战略，并宣布将在2020年为50万家门店部署商家自己的数智中台。